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中央企业学习平台:24小时on call!中国能建开通职工关爱热线

作者: 中央企业学习平台    出处: 中央企业学习平台    日期:2020-4-4    阅读次数:2643


 

    “现在网络上疫情消息、专家建议各种信息铺天盖地,谣言满天飞,我到底应该信谁……”
    “我被隔离观察,83岁的老母亲还在医院住院,公司能不能派人帮忙照看一下……”
    “我们项目部买不到口罩、消毒液等防护用品,请求公司帮助……”
    面对突如其来的新型肺炎疫情,为团结带领广大职工打赢疫情防控阻击战,按照中国能建党委疫情防控“六个一”行动要求,1月31日,中国能建北京总部,所属葛洲坝集团、宜昌基地,中南院本部分别开通职工关爱热线,在疫情防控期间,向中国能建职工特别是疫区职工宣传党的方针政策、防疫知识,进行心理疏导和精神关怀,提供力所能及的帮助,稳人心、暖人心,构建疫情防控的强大心理和精神防线。中国能建职工关爱热线提供24小时在线服务。热线值守人员由各级企业党员干部、心理咨询专家及医院治疗(防护)专家组成,共40人,开通25条热线。截至2月3日24时,共接到热线电话613个,内容涵盖心理咨询、生活保障、看病求助等各个方面。
    为了宣传职工关爱热线,落实疫情防控“六个一”行动部署,中国能建各级党政干部通过电话、网络、公开信等方式主动问候职工,并依托各级工青妇组织和网络,传播党中央精神和上级政策,介绍科学防疫知识,倾听职工群众呼声,积极向有关部门反馈问题,提供心理关爱和精神支持。热线实现了党政干部电话组织问候和热线关爱相结合,实现了党建优良传统和现代心理关怀技术相统一,将习近平总书记指示和党中央关怀传达到职工的心坎上,做到爱心耐心同理心无条件接纳,体现关心、注入信心、坚定战胜疫情决心,搭建起一条组织与职工的“连心桥”。
    热线开通前,中国能建对疫情防控知识进行了收集整理,准备了40个职工可能问到的问题及接线模板,编成手册发给热线值守人员。建立热线值守人员微信群,通过视频、语音、文章推送等方式开展培训,邀请中国科学院心理研究所专家随时为大家提供专业支持。
    近日,国务院印发了关于设立应对疫情心理援助热线的通知,要求各地要在原有心理援助热线的基础上设立应对疫情心理援助热线。中国能建将贯彻落实通知要求,进一步完善职工关爱热线工作机制,向职工提供心理支持、心理疏导等服务,积极回应职工关切,做好疫情期间的生活保障等工作。


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